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广州大同搬家 58同城到家精选升级服务规范 搬家行业需求持续上升

来源: 本站 作者: 广州蚂蚁搬家公司 发布时间: 2020-04-03 17:47:25 浏览次数: 248

由于疫情肆虐,2月份搬家需求被极大抑制。随着生产生活的逐步恢复,用户的搬家需求也逐步向好发展,根据58同城数据显示,进入3月搬家行业环比二月大幅提升400%。面对消费者不断提升的服务要求,一站式搬家服务成为最新选择,帮助用户在一定程度上节省时间和精力。

58同城作为国内领先的生活服务平台,面对日渐恢复的搬家需求,本地生活服务“到家精选”,在甄选优质商家提供搬家服务的基础上,结合疫情现状出台了相关的行业规范。通过在用户端和商家端的双向助力,建立了完善的搬家准则,为消费者带来专业贴心的一站式搬家服务,解决不断上升的搬家需求。

规范高标准服务

通过58同城“到家精选”,消费者全程无需动手,即可享受省时、省事、省力的一站式搬家服务。在对接需求上,消费者只需要通过“58同城放心服务”公众号,或打开58同城App搜索“到家精选”,输入所需车型、时间、位置等具体需求后,便可快捷线上预约搬家服务。

在收费标准上,58同城“到家精选”严格遵守市场收费价格,并结合用户需求计算搬家费用。为杜绝乱收费现象的发生,58同城建立了24小时响应的平台反馈机制,在服务过程中,商家一旦出现乱加价、不按服务标准收费等问题,消费者可通过平台投诉入口申诉,维护自身的合法权益,平台也将在72小时内及时反馈,给予用户最高程度的售后服务体验。

面对商家良莠不齐、行业乱象频发的搬家市场,58同城“到家精选”针对商家建立了严格的审查机制。凡入驻平台的搬家商户,均需要通过了58企业认证、缴纳1000元保障金、完成视频培训,并通过在线考试等内容,确保商家有能力为用户提供专业的搬家服务。通过标准化的服务流程、更亲民的价格体系以及高质的服务内容,全程跟进和监督商家的搬家服务,全面保障搬家服务的顺利进行。

帮扶商家满足消费者需求

在疫情期间,58同城“到家精选”也根据实际情况,对搬家服务规范进行了调整和升级。在管家服务层面,通过指导搬运、包装等安全常识、了解用户小区状况内容,为消费者提供更安全、更匹配的服务。在服务过程中,到家精选对服务实施全流程监管,同时用户可全程追踪自己的订单状态,通过及时有效的反馈信息,构建更加完善的服务体验。

在收费层面,到家精选业务也做出调整,用户可通过线上交易的方式完成交付,提升整体的安全性能。针对平台的入驻商家,到家精选免除全国商家2月份的佣金,并同时为武汉商家免除3月份的佣金,减轻商家的复工压力,鼓励商家在安全状态下展开工作,尽可能降低疫情产生的负面影响,以确保搬家行业能够向好发展。

在疫情严峻的形势下,58同城始终站在最前线。到家精选作为本地生活服务的重要板块,通过完善自身服务规范,调整适应当下现状,为消费者提供品质搬家服务;同时汇集商户力量,为不断飙升的行业需求提供关键助力。此外,到家精选还提供保洁清洗、家电维修、管道疏通、房屋维修等15大品类的到家服务,凭借一贯的高标准、严要求,成为更多商家和用户的选择。

 

信息来源:http://www.aipu020.com  广州蚂蚁搬家   广州搬家公司